Política de envío y devoluciones

 

1. Los envíos se realizan a todas las ciudades y municipios de Colombia.

2. El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

3. Los costos de envío se calculan al momento de la compra y dependen del destino y peso del paquete.

4. Una vez despachado el pedido, se enviará un número de guía para que el cliente pueda hacer el seguimiento del envío.

 

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1. Las devoluciones se aceptan únicamente por defectos de fabricación o errores en el envío del producto.

2. El plazo para solicitar una devolución es de 5 días hábiles después de recibir el pedido.

3. Para tramitar la devolución, el cliente debe enviar un correo con fotos del producto, el número de pedido y el motivo de la devolución.

4. El producto debe devolverse en su estado original, sin uso y en el empaque con el que fue entregado.

5. Si la devolución es aprobada, el cliente podrá optar por el cambio del producto o el reembolso del dinero.

6. Los costos de envío por devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro.

 

Si tienes alguna duda o inquietud, contáctanos al correo electrónico  jonatan_12eduardo@hotmail.com ó al Télefono/WhatsApp 3112116709 y estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por elegir Artesanías La Guarupaya y por apoyar el arte llanero!